Lojistik sektörünün günden güne geliştiği ülkemizde, müşteri beklentileri de aynı hızla artmaya devam etmekte. Müşteri artık ürünün aynı gün kargoya verilmesini istiyor, tüm kargo süreçlerinden haberdar olmak istiyor, hataya gecikmeye tahammülü yok. Bu kadar yüksek beklenti ise ancak uçtan uca entegrasyonlar ile mümkün olabilmekte. T-Soft ve PTS Kargo arasında gerçekleşen entegrasyon şu şekilde çalışmaktadır. 1- E-ticaret sitesinde müşteri siparişini verir . 2- Ürünler hazırlanır, 3- E-ticaret sitesinde hazırlanan ürünler Kargo Hazır sürecine getirilir. 4- Kargoya hazır siparişler, tek bir tıklama ile lojistik şirketine otomatik aktarılır. 5- Aktarılan siparişler ile ilgili problem var ise, lojistik şirketi yanıt döner (Adres eksik vb.) Yok ise, lojistik şirketinden ürüne ait etiket otomatik olarak alınır ve ekrana getirilir 6- Kargo etiketleri yazıcıdan çıkartılır ve kutulara bastırılır 7- Müşteriye ürünün kargoya verildiğine dair bir e-posta ve SMS gönderilir. (SMS T-Soft üzerinden gönderilir,lojistik şirketine bunun karşılığında bir bedel ödenmez, T-Soft eticaret'e entegre SMS şirketleri ile çalışılabilir) 8- Kargo şirketi sistemine aktarılan ürünlerin adetine kadar görür ve aracını kutuları alacak personel sayısını ona göre ayarlayarak teslim almaya gelir (Kargo alınması için özel olarak lojistik şirketinin aranmasına gerek kalmayacaktır) 9- Lojistik şirketi çalışanı, kutuları teslim aldıktan sonra, barkodları okutarak otomatik gönderilen adetler ile teslim alınanlar arasında fark olup olmadığını tespit eder ve ürünleri şubesine götürür 10- Müşteri kargonun sevkiyat durumunu öğrenmek için, e-ticaret sitesi üye paneline girer, siparişlerim bölümünden bu bilgiyi görür, ayrıca lojistik şirketinin sitesine girip, kargo takip numarasını yazmasına gerek bulunmamaktadır. Müşteri üye panelinden ürün teslim olana kadar takibini gerçekleştirir. 11- Üye menüsüne girmek istemeyen ve e-ticaret sitesini arayıp bilgi almak isteyen müşterilere panelden kolaylıkla kargo durumu ile ilgili bilgi verilerek, müşteri küstürülmemiş olur ve e-ticaret sitesinin yaptığı işe ne kadar hakim olduğu ortaya çıkar. 12- Sipariş teslim edildiğinde, otomatik olarak bu bilgi lojistik şirketinden alınır ve müşteriye teslim edildiğine dair bir e-posta ve SMS gönderilir. Müşteri ürün gerçekten teslim edildiğinde, e-ticaret sitesinden de "İyi Günlerde Kullanın" konulu bir e-posta ve SMS aldığında çok mutlu olur, doğru bir e-ticaret sitesi ile çalıştığı bilinç altına yerleşir. Sipariş süreci "Teslim Edildi" olarak otomatik güncellenir. 13- E-ticaret sitesi yöneticisi T-Soft e-ticaret sistemlerini tercih ettiği için ne kadar doğru bir seçim yaptığını tekrar ve tekrar hatırlar. Çünkü bu sayede; a) Personel maliyetleri azalır. b) Hatalı işlemlerin önüne geçilir. c) Müşteri memnuniyeti artar. d) Lojistik şirketinin de iş yükü azaltıldığı için daha rekabetçi fiyatlar alınabilir.