Supsis Hakkında

Online firmaların tüm iletişim kanallarını ve canlı destek sistemlerini tek bir uygulama üzerinden yönetebilmelerini sağlayan bir iletişim sistemidir. Birçok ziyaretçiyle aynı anda sohbet ederek; canlı destek, chatbot, telefon, e-posta ve sosyal ağlar üzerinden gelen tüm mesajları cevaplandırın.

Supsis Uygulaması Hakkında

Basit, hızlı, güvenli ve güçlü özellikleriyle tüm iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerine tek bir merkezden, 7/24 ve kesintisiz yanıt verin. Dil tanıma desteğiyle sadece lokal müşterilerinize değil, uluslararası müşterilerinize de hizmet sağlayarak, satış öncesi ve sonrası iletişim süreçlerinizi hızlandırın. Düzenli güncellemelerle, şirketinizin ihtiyaçlarına daha kolay çözüm bulun.

Özellikler ve avantajları:

• Görüntülü ve sesli görüşme

Müşteriler ve temsilciler ile görüşme esnasında sesli ve görüntülü konuşabilirsiniz, birbirinize dosya, resim gönderebilirsiniz.

• Otomatik Dil Tanıma ve Çeviri

Dil bilen temsilcilere ihtiyacınız yok. Sistemimiz Dünyadaki birçok dilini algılar. Temsilciniz kendi dilinde cevap verir ancak müşterinize otomatik olarak çevrilip kendi dilinde cevap gider.

• ChatBot

Chatbot sayesinde müşteri temsilcisi sayınızı azaltabilirsiniz. Müşteri Temsilcisi offline olsa bile müşterileriniz sizinle iletişim kurmaya ve soru sormaya devam edebilir.

· Müşteri Takibi

Sitenizdeki ziyaretçileri anlık olarak görebilecek ve onların tüm ziyaret bilgilerine erişebileceksiniz (siteye kaçıncı kez geldi, kaç saniyedir sitede, hangi sayfaları gezdi, hangi şehirden ve çok daha fazlası).

· Sosyal Medya Platformlarını, Instagram SUPSİS’e Entegre Edebilirsiniz.

Instagram sayfanızı, e-posta iletişim adresinizi, whatsap kanalınızı bağlayarak, ek iletişim kanallarından gelecek tüm mesajları da tıpkı sitenizden gelen mesajlar gibi kolayca cevaplayabileceksiniz.

· Ekran, ses, dosya, konum paylaşma

Ziyaretçileriniz ihtiyaç duyduğu her şeyi paylaşarak sorularını ve isteklerini daha kolay iletir.

· Raporlama

Personellerin kaç müşteri görüşmesi yaptığı, bir müşteri ile ne kadar süre ilgilendiği ve görüşme sonunda kaç puan aldığını görebilir, personellerinizin çalışmalarını takip edebilir, ilgili raporları oluşturabilirsiniz.

· 7/24 Destek İmkanı

Her sorunuzu cevaplıyor, teknik destek veriyor, taleplerinize göre özelliklerimizi güncelliyoruz.

· Temsilciler Arası Sohbet

· Konuşmayı Yazıya Dökme, Dosya ve Ses Aktarımı

· Departman Tanıma ve Yönlendirme

· Sistem Kısayolları ile Kolay Kullanım

· Konuşma Kayıtlarını E-posta İle Alma

· Gerçek Zamanlı Sistem ve Temsilci Takip

SUPSİS Canlı Destek İletişim Sistemi entegrasyonu nasıl yapılır?

Tsoft Uygulama marketi üzerinden ürün detay sayfasına gelerek "Yükle" butonuna tıklamanız ardından hesabınız sizin için kurulacak ve panel sayfasına yönlendirileceksiniz. Supsis Canlı Destek Hoş Geldin ekranı sizleri karşılayacak ve dilerseniz programı tanıtan bir tur yapmanızı önerecektir. Bu turda programın kullanım özellikleri görsel olarak anlatılacaktır. Turun tamamlanmasının ardından Ana Panel Ekranı kullanıma açılacaktır. Panel Ana Ekranın sol tarafında yer alan uygulama ikonları ile kolay kullanım amaçlanmıştır.

Gereksinimler

SUPSİS Canlı Destek Sistemi kullanımı için hiçbir gereksinim bulunmamaktadır. Yükle butonuna tıklayarak hizmet almaya başlayabilirsiniz.